Aankoopvoorwaarden

1.- ALGEMENE VOORWAARDEN VOORAFGAAND AAN HET SLUITEN VAN HET CONTRACT

Deze algemene contractvoorwaarden regelen uitdrukkelijk de commerciële relaties die ontstaan tussen de eigenaar van de website (verkoper) en de consumentengebruikers die, via deze website (moloonshop.com/nl/) die eigendom is van RIBEL IDEAS, S.L., de producten kopen die op een bepaald moment aan de gebruikers worden aangeboden.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van Wet 34/2002, van 11 juli, betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE), Wet 7/1998, betreffende algemene contractvoorwaarden (LCGC), en RDL 1/2007, van 16 november, tot goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten (TRLGDCU).

RIBEL IDEAS, S.L. kan te allen tijde eenzijdig de configuratie en inhoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden wijzigen. Niettegenstaande het bovenstaande zijn de voorwaarden die van toepassing zijn op een bepaalde transactie de voorwaarden die gelden op het moment dat de transactie wordt geformaliseerd.

De voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop van de producten die door RIBEL IDEAS, S.L. via haar website moloonshop.com/nl/ te koop worden aangeboden aan het publiek, zijn alle voorwaarden die worden beschreven in deze Algemene Verkoopvoorwaarden en die gedurende het hele aankoopproces op de website worden vermeld. Door deze website te gebruiken, verklaart de gebruiker dat hij op de hoogte is van de verschillende procedures die nodig zijn om toegang te krijgen tot de verschillende producten die op de website worden aangeboden en om zijn aankoop te formaliseren, en dat hij deze procedures aanvaardt.

De klant aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud wanneer hij een bestelling plaatst bij RIBEL IDEAS, S.L. via deze website, na vooraf kennis te hebben genomen van de inhoud ervan en na een kopie te hebben ontvangen in een duurzaam elektronisch formaat en gepubliceerd op deze website.

Als u een kopie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden wilt downloaden en verkrijgen, kunt u dat doen door HIER te klikken.

Alvorens een aankoop te doen via deze website, wordt gebruikers aangeraden de Juridische kennisgeving, het Privacybeleid en het Cookiesbeleid zorgvuldig te leze

2.- IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER EN KLANTEN

De identificatiegegevens van RIBEL IDEAS, S.L. worden hieronder gedetailleerd weergegeven:

- Naam/bedrijfsnaam: RIBEL IDEAS, S.L.

- CIF/NIF: B63009930

- Maatschappelijke zetel: C/ FRANCESC MACIÀ 68 (POL. IND. CAN TERRERS), 08530 LA GARRIGA (BARCELONA)

- E-mailadres: info@moloon.es

- Telefoonnummer: 937525416

Om aankopen te kunnen doen via deze website, moet de gebruiker de persoonlijke gegevens verstrekken die tijdens het aankoopproces worden gevraagd.

3.- AARD VAN DE WEBSITE

Om de via deze website aangeboden producten te kunnen kopen, moet de gebruiker aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Een natuurlijke of rechtspersoon zijn met woon- of verblijfplaats op het Spaanse schiereiland of de Balearen. In het geval van verzendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, of naar het buitenland, moet de gebruiker een adres op dat grondgebied hebben.

- Natuurlijke personen moeten ouder zijn dan 18 jaar en voldoende handelingsbekwaam om een contract af te sluiten.

- Consumentenregelgeving en de rechten die erkend zijn voor consumenten, zullen alleen van toepassing zijn op die natuurlijke of rechtspersonen die beschouwd worden als consumenten en/of gebruikers in overeenstemming met artikel 3 van de TRLGDCU.

4.- AANGEBODEN PRODUCTEN

RIBEL IDEAS, S.L. publiceert, samen met de afbeelding van elk van de producten die via de website worden verkocht, de specifieke kenmerken van elk van hen en de toepasselijke verkoopprijs.

RIBEL IDEAS, S.L. garandeert dat de prijs van de producten de prijs is die geldt op de dag waarop de aankoop wordt geformaliseerd, ongeacht de dag waarop de fysieke levering van de bestelling wordt geformaliseerd.

In het geval van toepasselijke aanbiedingen op de prijs van de producten, zullen deze samen met de oorspronkelijke prijs worden aangegeven in een ander lettertype en/of kleur, zodat de klant de definitieve prijs van het product duidelijk kan zien. In elk geval wordt de tijdelijke geldigheidsduur van de aanbieding of promotie op de website vermeld.

RIBEL IDEAS, S.L. kan, eenzijdig en op elk moment, nieuwe producten te koop aanbieden op de website, alsook de aangeboden producten tijdelijk of definitief opschorten of annuleren.

De gebruiker zal het contract kunnen formaliseren via deze pagina in de volgende talen: Spaans, Catalaans en Engels.

5.- PRODUCTBESCHIKBAARHEID

Alle bestellingen die via deze website worden geplaatst, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. In het geval van problemen met de levering van producten, of als er geen artikelen op voorraad zijn, zal het eventueel door de gebruiker betaalde bedrag worden terugbetaald.

6.- AANKOOPSYSTEEM

Aankopen via deze website moeten worden gedaan volgens de vastgestelde online aankoopprocedure.  De gebruiker kan surfen op de website en/of zoeken naar de gewenste producten. Zodra een bepaald product is gevonden, krijgt de gebruiker toegang tot de volledige beschrijving van het product, waarin hij/zij onder andere wordt geïnformeerd over de volgende details: afmetingen, samenstelling, kleur, materialen en prijs. De foto's en kleuren die in het productbestand worden getoond, kunnen afwijken van de werkelijkheid als gevolg van onder andere het type scherm dat wordt gebruikt om de foto weer te geven, het kleurprofiel dat is geselecteerd op de computer of het apparaat, en het helderheidsniveau.

Zodra een product is geselecteerd, kan het worden toegevoegd aan de winkelwagen. Zodra alle producten zijn geselecteerd, krijgt de gebruiker toegang tot de samenvatting van zijn aankoop. In deze samenvatting kunnen de toegevoegde producten en hun hoeveelheid, samenvattende beschrijving van elk product, eenheidsprijs en totaalprijs worden bekeken. In dit gedeelte kunnen ook kortingsbonnen worden toegepast en kan de verzendprijs van de aangekochte producten worden geraadpleegd.

Om de aankoop te voltooien, moet de gebruiker de gevraagde persoonlijke gegevens verstrekken, een van de aangeboden betalingswijzen kiezen en de betaling uitvoeren via het betalingssysteem dat voor dit doel is voorzien, of via de methoden die RIBEL IDEAS, S.L. op zijn website aanbiedt. De gebruiker moet uitdrukkelijk het type factuur kiezen dat hij/zij kiest, waarbij hij/zij kan kiezen tussen een papieren model, dat samen met de bestelling wordt verzonden, of de factuur in elektronisch formaat.

Zodra de bestelling is geplaatst, stuurt RIBEL IDEAS, S.L. een e-mail ter bevestiging van de bestelling naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven. RIBEL IDEAS, S.L. brengt de klant op de hoogte wanneer de producten worden verzonden door de transportbedrijven waarmee de verkoper samenwerkt.

7.- TECHNISCHE MIDDELEN VOOR HET CORRIGEREN VAN FOUTEN

In het geval dat de klant een fout ontdekt bij het invoeren van persoonlijke gegevens tijdens de registratie als gebruiker van deze website, kan hij/zij deze wijzigen in de persoonlijke sectie van de klant.

In elk geval kunt u de fouten met betrekking tot de persoonsgegevens die u tijdens het aankoopproces hebt verstrekt, corrigeren door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op 937525416 of via het e-mailadres info@moloon.es, en door gebruik te maken van uw recht op correctie zoals uiteengezet in ons privacybeleid door een e-mail te sturen naar het bovengenoemde e-mailadres.

Op deze website worden in verschillende onderdelen van het aankoopproces bevestigingsvensters weergegeven waarmee u niet verder kunt gaan met de bestelling als de gegevens in deze onderdelen niet correct zijn ingevuld. Op dezelfde manier geeft deze website details van alle artikelen en/of producten die u aan uw mandje/winkelwagentje hebt toegevoegd, zodat de gebruiker, voordat hij/zij de betaling uitvoert, de details van zijn/haar bestelling kan wijzigen.

Als de gebruiker een fout ontdekt in zijn/haar bestelling nadat het betalingsproces is voltooid, moet hij/zij contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer of e-mailadres dat hierboven is vermeld, om de fout te corrigeren.

8.- VERZENDING EN LEVERING VAN DE PRODUCTEN

Alle producten die door RIBEL IDEAS, S.L. worden verkocht, worden via een transportbedrijf naar het door de klant opgegeven adres verzonden. RIBEL IDEAS, S.L.

RIBEL IDEAS, S.L. levert aan de volgende gebieden: Het vasteland van Spanje.

Als de gebruiker woonachtig is in een land of gebied dat hierboven niet is vermeld, neem dan contact op met RIBEL IDEAS, S.L. voor meer informatie.

Hieronder vindt u een overzicht van de verzendkosten en levertijden:

*De levertijden kunnen variëren als gevolg van omstandigheden buiten de controle van RIBEL IDEAS, S.L. In ieder geval zal de levering plaatsvinden binnen een periode van maximaal 30 kalenderdagen.

** De getoonde verzendtarieven kunnen in de toekomst worden gewijzigd. BTW inbegrepen in de verzendkosten.

Tenzij er omstandigheden zijn die voortvloeien uit de personalisatie van de producten, of onvoorziene of buitengewone omstandigheden optreden, sturen wij u de bestelling bestaande uit de producten met betrekking tot elke verzendbevestiging binnen de periode die is aangegeven in het vak hierboven of op de website, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en, in ieder geval, binnen een maximale periode van 30 dagen vanaf de datum van de bevestiging van de bestelling.

Als we om wat voor reden dan ook niet in staat zijn om de leverdatum te halen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen en je de mogelijkheid geven om ofwel door te gaan met de aankoop door een nieuwe leverdatum vast te stellen, of de bestelling te annuleren met een volledige terugbetaling van de betaalde prijs. Houd er wel rekening mee dat we niet op zaterdag of zondag bij je thuis bezorgen.

In het kader van deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt ervan uitgegaan dat de "levering" heeft plaatsgevonden of dat de bestelling is "geleverd" op het moment dat de gebruiker of een door de gebruiker aangeduide derde, die niet de vervoerder is, de producten daadwerkelijk in bezit krijgt, hetgeen wordt bevestigd door de ondertekening van het ontvangstbewijs van de bestelling op het overeengekomen leveringsadres.

9.- ONMOGELIJKHEID VAN LEVERING

Als het onmogelijk is om de bestelling aan de klant te leveren, zal worden geprobeerd een veilige plaats te vinden om de bestelling achter te laten. Als het niet mogelijk is om een veilige plaats te vinden, zal de bestelling worden teruggestuurd naar de magazijnen van RIBEL IDEAS, S.L. Ook zullen we de klant informeren over de plaats waar de bestelling zich bevindt en hoe te handelen zodat deze opnieuw kan worden verzonden of een nieuwe leveringspoging kan worden gedaan. Als de gebruiker niet op de overeengekomen plaats van levering zal zijn op de dag van levering, moet hij/zij contact opnemen met de klantenservice om de levering op een andere dag te regelen.

In het geval dat er 30 dagen zijn verstreken sinds de bestelling beschikbaar was voor levering en deze niet is geleverd om redenen die niet toe te schrijven zijn aan RIBEL IDEAS, S.L., zullen wij begrijpen dat de klant het contract wil opzeggen en zullen wij het als beëindigd beschouwen. Als gevolg van de beëindiging van het contract zullen wij alle betalingen die wij van de klant hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste gewone leveringsmethode), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij het contract als beëindigd beschouwen, terugbetalen. De klant wordt geïnformeerd dat het transport als gevolg van de beëindiging van het contract extra kosten met zich mee kan brengen, waarvoor wij gemachtigd zijn om de overeenkomstige kosten aan de klant door te berekenen.

10.- OVERDRACHT VAN RISICO EN EIGENDOM

De risico's van de producten worden gedragen door de klant vanaf het moment van levering. De klant verwerft de eigendom van de goederen wanneer wij de volledige betaling ontvangen van alle bedragen die verschuldigd zijn met betrekking tot de goederen, inclusief leveringskosten, of op het moment van levering (zoals gedefinieerd in clausule 8), als dit op een later tijdstip plaatsvindt.

11.- PRIJS EN BETALINGSWIJZEN

11.1. Wijze van betaling:

De prijzen op de website zijn inclusief btw (waar deze belasting van toepassing is), maar exclusief verzendkosten, die worden toegevoegd aan het totaal verschuldigde bedrag. Alvorens de bestelling te bevestigen, krijgt de gebruiker toegang tot alle prijzen, uitgesplitst.

Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar eventuele wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we de gebruiker al een orderbevestiging hebben gestuurd.

RIBEL IDEAS, S.L. accepteert de volgende betaalmiddelen via haar website:

Krediet- en debetkaart: Via de betalingsgateway van RIBEL IDEAS, S.L. en beheerd door uw bank. U moet het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode CW2 invoeren. De klant garandeert en is verantwoordelijk voor de geldigheid van alle gegevens op zijn/haar kaart. Deze gegevens worden niet opgeslagen of gemanipuleerd door RIBEL IDEAS, S.L., maar worden rechtstreeks geregistreerd in de betalingsgateway van de betreffende financiële instelling. Voor een betere beveiliging gebruiken we een Secure Electronic Commerce Authentication Service, een systeem dat is opgezet door Visa / MasterCard / Eurocard, waarbij de klant wordt geverifieerd door de uitgevende bank en de handelaar wordt geverifieerd door de wervende bank.

Door de betaling via onze website toe te staan, bevestigt de gebruiker dat de debit/creditcard van hem is of dat hij de rechtmatige houder van de kaart is.

PayPal: De klant wordt doorgeleid naar de website van PayPal, waar hij/zij de betaling snel en veilig kan uitvoeren, zonder financiële informatie te delen met RIBEL IDEAS, S.L.

Bankoverschrijving: De klant kan de betaling uitvoeren door middel van een bankoverschrijving naar een bankrekening van RIBEL IDEAS, S.L. In dit geval moet de gebruiker het bestelnummer en andere aanvullende informatie die op de website kan worden vermeld, opgeven als referentie voor de overschrijving. De geplaatste bestelling wordt pas verzonden nadat de overschrijving op de rekening van RIBEL IDEAS, S.L. is uitgevoerd.

12. - HERROEPINGSRECHT

12.1. Termijn en vorm van herroeping

Als de klant een overeenkomst sluit als consument en gebruiker, heeft hij/zij het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk in bezit krijgt, of in het geval van goederen die deel uitmaken van de bestelling voor afzonderlijke levering, 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste van deze goederen daadwerkelijk in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de klant gebruikmaken van het herroepingsformulier dat we beschikbaar stellen op de volgende LINK, of op een andere manier bewijs leveren van de uitoefening van het recht (per post, e-mail of via ons telefoonnummer).

In het geval van terugtrekking door de klant, zal RIBEL IDEAS, S.L. alle van de klant ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste gewone leveringsmethode), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen een periode van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant ons op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om dit contract te herroepen. RIBEL IDEAS, S.L. zal overgaan tot terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. De klant zal geen kosten hebben als gevolg van de terugbetaling. Niettegenstaande het bovenstaande, kunnen we de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat de klant het bewijs heeft geleverd van de terugzending van de goederen, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.

De klant moet de goederen per post terugsturen naar het volgende adres:

- RIBEL IDEAS, S.L.

- C/ FRANCESC  MACIÀ 68 (POL. IND. CAN TERRERS), 08530 LA GARRIGA (BARCELONA)

De klant moet de goederen die hij via onze website heeft gekocht zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant ons heeft geïnformeerd over zijn beslissing om het contract te herroepen, terugsturen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de klant de goederen terugstuurt voordat deze termijn is verstreken.

RIBEL IDEAS, S.L. wijst de klant er uitdrukkelijk op dat hij de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen draagt. In dit geval moet hij/zij samen met de producten een afgedrukte kopie van het ontvangstbewijs, de elektronische factuur of de papieren factuur opsturen die hij/zij samen met de orderbevestiging of in de bestelling zelf heeft ontvangen.

De klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

12.2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van onder andere de volgende producten:

- Producten die om hygiënische of gezondheidsbeschermingsredenen niet kunnen worden geretourneerd, indien ze na levering zijn geopend of na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten.

- Producten die snel kunnen bederven of verlopen.

- Goederen die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

- Digitale inhoud die niet zou zijn geleverd op een materiële drager als deze had ingestemd met de prestatie op het moment van levering en zonder dat annulering vanaf dat moment mogelijk was.

In ieder geval zal er geen terugbetaling plaatsvinden van producten die meer zijn gebruikt dan alleen het openen en testen van het product, van producten die zich niet in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn geleverd of die schade hebben opgelopen na de levering.

13.- PRODUCTEN MET GEBREKEN. GARANTIES.

RIBEL IDEAS, S.L. informeert de klant dat de producten die via deze website worden gekocht een wettelijke garantie hebben van 2 jaar vanaf de datum van aankoop. In die gevallen waarin de klant van mening is dat het product op het moment van levering niet in overeenstemming is met de bepalingen van het contract, dient hij/zij onmiddellijk contact op te nemen met RIBEL IDEAS, S.L. via de contactgegevens vermeld in de tweede clausule van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, waarbij hij/zij de gegevens van het product en de schade/defect die het heeft opgestuurd dient te verstrekken.

De klant kan het product terugsturen op dezelfde manier als aangegeven voor het herroepingsrecht. RIBEL IDEAS, S.L. zal het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en de gebruiker binnen een redelijke termijn informeren of terugbetaling, reparatie of vervanging van het product gepast is. De terugbetaling, reparatie of vervanging van het product zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop we de klant hebben geïnformeerd dat de terugbetaling of vervanging gepast is.

De bedragen die zijn betaald voor producten die zijn geretourneerd vanwege een defect, wanneer dit daadwerkelijk bestaat, zullen volledig aan de klant worden terugbetaald, inclusief de leveringskosten die mogelijk zijn gemaakt voor de levering van defecte producten en de kosten die de klant mogelijk heeft gemaakt om de producten te retourneren. De terugbetaling zal gebeuren via hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt werd om de aankoop te betalen.

14.- COMMUNICATIE

De van toepassing zijnde regelgeving vereist dat een deel van de informatie of communicatie die wij naar klanten sturen schriftelijk moet zijn. Door deze website te gebruiken, accepteert de gebruiker dat de meeste van deze communicatie met RIBEL IDEAS, S.L. elektronisch zal zijn. We nemen per e-mail contact op met gebruikers of voorzien hen van informatie door mededelingen op onze website te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt de klant in met het gebruik van dit elektronische communicatiemiddel en erkent hij dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere mededelingen die wij elektronisch verzenden voldoen aan de wettelijke vereisten om schriftelijk te zijn. Deze voorwaarde heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

15.- GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Als een van de clausules in deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig wordt verklaard door een definitieve beslissing van een bevoegde autoriteit, blijven de overige voorwaarden van kracht, zonder te worden beïnvloed door deze nietigverklaring.

16.- ONLINE GESCHILLENBESLECHTING

Op grond van de Europese consumentenwetgeving moeten in de Europese Unie gevestigde bedrijven die online verkoop- of dienstencontracten afsluiten (met inbegrip van bedrijven die hun producten via e-mail aanbieden) en online marktplaatsen die in de Unie gevestigd zijn, op hun websites een link aanbieden naar het platform voor online geschillenbeslechting, waar claims met betrekking tot online contracten kunnen worden afgehandeld:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

De oprichting en ontwikkeling van het platform voor onlinegeschillenbeslechting is voorzien in Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad, in een poging om een onlinemechanisme aan te bieden voor het voorleggen van geschillen tussen consumenten en gebruikers die in de Europese Unie gevestigd zijn, op een eenvoudigere, snellere en goedkopere manier dan door naar de rechter te stappen.

Daarom kan de gebruiker via het platform dat via de bovenstaande link mogelijk wordt gemaakt, zijn klachten, claims of andere opmerkingen die hij wil indienen, versturen.

Bovendien heeft RIBEL IDEAS, S.L. officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers, die kunnen worden aangevraagd via de contactgegevens die op de website zijn vermeld.

17.- BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

RIBEL IDEAS, S.L. verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten via deze website. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kunt u ons Privacybeleid en ons Cookiesbeleid raadplegen.

18.- TOEPASSELIJKE WETGEVING EN JURISDICTIE

Alle geschillen die kunnen ontstaan bij de interpretatie en toepassing van deze regels vallen onder de Spaanse wetgeving en worden voorgelegd aan de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van RIBEL IDEAS, S.L. of van de consument, naar keuze.