Termini e condizioni di acquisto

1.- CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti condizioni generali di contratto regolano espressamente le relazioni commerciali che si instaurano tra il proprietario del sito web (venditore) e gli utenti consumatori che, attraverso questo sito web (www.moloonshop.com/it/) di proprietà di RIBEL IDEAS, S.L., acquistano i prodotti offerti in qualsiasi momento agli utenti.

Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in conformità alle disposizioni della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), della Legge 7/1998, sulle Condizioni Generali di Contratto (LCGC), e del RDL 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (TRLGDCU).

RIBEL IDEAS, S.L. potrà modificare unilateralmente, in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, la configurazione e il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In deroga a quanto sopra, le condizioni applicabili a una determinata transazione saranno quelle in vigore al momento della formalizzazione della transazione stessa.

I termini e le condizioni applicabili all'acquisto dei prodotti offerti in vendita al pubblico da RIBEL IDEAS, S.L. attraverso il sito web www.moloonshop.com/it/, saranno tutti quelli descritti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e che saranno dettagliati nel sito web durante il processo di acquisto. Utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di conoscere e accettare le diverse procedure necessarie per accedere ai diversi prodotti offerti sul sito web, nonché per formalizzare l'acquisto.

Il cliente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita nel momento in cui effettua un ordine a RIBEL IDEAS, S.L. attraverso questo sito web, avendo conoscenza preventiva del loro contenuto, essendogli stata fornita una copia delle stesse in formato elettronico durevole, oltre ad essere state pubblicate su questo sito web.

Prima di effettuare un acquisto tramite questo sito web, gli utenti sono invitati a leggere attentamente l'Avviso Legale, la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies.

2.- IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE E DEI CLIENTI

I dati di identificazione di RIBEL IDEAS, S.L. sono riportati di seguito:

• Nome/ragione sociale: RIBEL IDEAS, S.L.
• CIF/NIF: B63009930
• Sede legale: C/ FRANCESC MACIÀ 68 (POL. IND. CAN TERRERS), 08530 LA GARRIGA (BARCELLONA)
• Indirizzo e-mail: info@moloon.it
• Numero di telefono: 937525416

Per poter effettuare acquisti attraverso questo sito web, l'utente deve fornire i dati personali richiesti durante il processo di acquisto.

3.- NATURA DEL SITO WEB

Per poter acquistare i prodotti offerti attraverso questo sito web, l'utente deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Essere una persona fisica o giuridica con residenza o domicilio nel territorio spagnolo peninsulare o nelle Isole Baleari. Nel caso in cui le spedizioni vengano effettuate verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla o all'estero, l'utente deve avere un indirizzo in quel territorio.
• Nel caso di persone fisiche, queste devono avere più di 18 anni e la capacità giuridica sufficiente per stipulare un contratto.
• La normativa sul consumo, così come i diritti riconosciuti ai consumatori, saranno applicabili solo alle persone fisiche o giuridiche che sono considerate consumatori e/o utenti ai sensi dell'articolo 3 del TRLGDCU.

4.- PRODOTTI OFFERTI

RIBEL IDEAS, S.L. pubblicherà, insieme all'immagine di ciascuno dei prodotti in vendita attraverso il sito web, le caratteristiche specifiche di ciascuno di essi e il prezzo di vendita applicabile.

RIBEL IDEAS, S.L. garantisce che il prezzo dei prodotti sarà quello in vigore il giorno della formalizzazione dell'acquisto, indipendentemente dal giorno della formalizzazione della consegna fisica dell'ordine.

In caso di offerte applicabili sul prezzo dei prodotti, queste saranno indicate insieme al prezzo iniziale in un carattere e/o colore diverso per consentire al cliente di identificare chiaramente il prezzo finale del prodotto. In ogni caso, il periodo temporaneo di validità dell'offerta o della promozione sarà indicato sul sito web.

RIBEL IDEAS, S.L. potrà, unilateralmente e in qualsiasi momento, offrire nuovi prodotti in vendita sul sito web, così come sospendere o cancellare, temporaneamente o a tempo indeterminato, qualsiasi prodotto offerto.

L'utente potrà formalizzare il contratto attraverso questa pagina nelle seguenti lingue: spagnolo, catalano e inglese.

5.- DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di difficoltà di approvvigionamento dei prodotti, o in caso di assenza di articoli in magazzino, l'importo pagato dall'utente sarà rimborsato.

6.- SISTEMA DI ACQUISTO

Gli acquisti effettuati tramite il presente sito web devono essere effettuati seguendo la procedura di acquisto online stabilita.  L'utente può navigare nel sito e/o cercare i prodotti desiderati. Una volta individuato un determinato prodotto, l'utente potrà accedere alla descrizione completa del prodotto, nella quale sarà informato, tra gli altri dettagli, su: misure, composizione, colore, materiali e prezzo. Le fotografie e i colori mostrati nella scheda prodotto possono differire dalla realtà a causa, tra l'altro, del tipo di schermo utilizzato per visualizzare la fotografia, del profilo di colore selezionato sul computer o sul dispositivo e del livello di luminosità.

Una volta selezionato un prodotto, questo può essere aggiunto al carrello della spesa per un successivo acquisto. Una volta selezionati tutti i prodotti, l'utente avrà accesso al riepilogo dell'acquisto. In questo riepilogo si possono vedere i prodotti aggiunti e la loro quantità, la descrizione sintetica di ogni prodotto, il prezzo unitario e il prezzo totale. In questa sezione si possono anche applicare i coupon di sconto e consultare il prezzo di spedizione dei prodotti acquistati.

Per completare l'acquisto, l'utente deve fornire i dati personali richiesti, indicare una modalità di pagamento tra quelle proposte e procedere al pagamento attraverso il gateway di pagamento previsto a tale scopo, oppure attraverso le modalità previste da RIBEL IDEAS, S.L. sul proprio sito web. L'utente deve selezionare espressamente il tipo di fattura che sceglie, potendo scegliere tra un modello cartaceo, che verrà inviato insieme all'ordine, o la fattura in formato elettronico.

Una volta effettuato l'ordine, RIBEL IDEAS, S.L. invierà una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. RIBEL IDEAS, S.L. avviserà il cliente al momento della spedizione dei prodotti da parte delle aziende di trasporto con cui il venditore collabora.

7.- MEZZI TECNICI PER LA CORREZIONE DEGLI ERRORI

Nel caso in cui il cliente si accorga che è stato commesso un errore nell'inserimento dei dati personali durante la registrazione come utente di questo sito web, può modificarli nella sezione personale del cliente.

In ogni caso, è possibile correggere gli errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattando il servizio clienti al numero di telefono 937525416, o all'indirizzo e-mail info@moloon.it, nonché esercitare il diritto di rettifica previsto dalla nostra Informativa sulla privacy tramite il suddetto indirizzo e-mail.

Questo sito web visualizza finestre di conferma in varie sezioni del processo di acquisto che non consentono di procedere con l'ordine se i dati in tali sezioni non sono stati forniti correttamente. Allo stesso modo, questo sito web fornisce i dettagli di tutti gli articoli e/o prodotti che l'utente ha aggiunto al suo carrello, in modo che, prima di effettuare il pagamento, possa modificare i dettagli del suo ordine.

Se l'utente rileva un errore nel suo ordine dopo che il processo di pagamento è stato completato, deve contattare il nostro servizio clienti, al numero di telefono o all'indirizzo e-mail sopra indicato, per correggere l'errore.

8.- SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti venduti da RIBEL IDEAS, S.L. saranno inviati all'indirizzo fornito dal cliente tramite una società di trasporti. RIBEL IDEAS, S.L.

RIBEL IDEAS, S.L. effettua consegne nei seguenti territori: Spagna continentale.

Se l'utente risiede in un paese o territorio non specificato sopra, si prega di contattare RIBEL IDEAS, S.L. per ulteriori informazioni.

Di seguito è riportato un riepilogo dei prezzi di spedizione e dei tempi di consegna:

*I tempi di consegna possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla volontà di RIBEL IDEAS, S.L. In ogni caso, la consegna avverrà entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario.

** Le tariffe di spedizione indicate possono essere modificate in futuro. IVA inclusa nelle tariffe di spedizione.

A meno che non si verifichino circostanze derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, o circostanze impreviste o straordinarie, vi invieremo l'ordine composto dai prodotti relativi a ciascuna conferma di spedizione entro il termine indicato nel riquadro in alto o sul sito web, a seconda del metodo di spedizione selezionato e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 30 giorni dalla data della conferma d'ordine.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. Si prega di notare, tuttavia, che non effettueremo consegne a domicilio il sabato o la domenica.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, la "consegna" o l'ordine si considera avvenuto o "consegnato" nel momento in cui l'utente o un terzo indicato dall'utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che sarà comprovato dalla firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

9.- IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Se è impossibile consegnare l'ordine al cliente, cercheremo di trovare un luogo sicuro dove lasciarlo. Se non è possibile trovare un luogo sicuro, l'ordine verrà restituito ai magazzini di RIBEL IDEAS, S.L. Allo stesso modo, informeremo il cliente del luogo in cui si trova l'ordine e di come procedere per poterlo inviare nuovamente o per effettuare un nuovo tentativo di consegna. Se l'utente non si troverà nel luogo di consegna concordato il giorno della consegna, dovrà contattare il servizio clienti per concordare la consegna in un altro giorno.

Nel caso in cui siano trascorsi 30 giorni da quando l'ordine è disponibile per la consegna e lo stesso non sia stato consegnato per motivi non imputabili a RIBEL IDEAS, S.L., capiremo che il cliente desidera recedere dal contratto e lo considereremo risolto. Come conseguenza della risoluzione del contratto, restituiremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui consideriamo il contratto risolto. Il cliente è informato del fatto che il trasporto risultante dalla risoluzione del contratto può avere un costo aggiuntivo e noi avremo il diritto di trasferire i relativi costi al cliente.

10.- TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

I rischi dei prodotti sono a carico del cliente dal momento della consegna. Il cliente acquisisce la proprietà dei prodotti quando riceviamo il pagamento completo di tutte le somme dovute, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna (come definito nella clausola 8), se questa avviene in un momento successivo.

11.- PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

11.1. Modalità di pagamento:

I prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA (ove applicabile), ma escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto. Prima di confermare l'ordine di acquisto, l'utente avrà accesso a tutti i prezzi suddivisi.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma eventuali cambiamenti non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato all'utente una conferma d'ordine.

RIBEL IDEAS, S.L. accetta i seguenti mezzi di pagamento attraverso il suo sito web:

Carta di credito e di debito: attraverso il gateway di pagamento abilitato da RIBEL IDEAS, S.L. e gestito dalla vostra banca. È necessario inserire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza CW2. Il cliente garantisce ed è responsabile della validità di tutti i dati forniti sulla sua carta. Questi dati non saranno memorizzati o manipolati da RIBEL IDEAS, S.L., ma saranno registrati direttamente nel gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente. Per una maggiore sicurezza, utilizzeremo un Servizio di Autenticazione Sicura del Commercio Elettronico, un sistema stabilito da Visa / MasterCard / Eurocard, in base al quale il cliente viene autenticato dalla banca emittente e l'esercente viene autenticato dalla banca acquirente.

Autorizzando il pagamento attraverso il nostro sito web, l'utente conferma che la carta di debito/credito è sua o che è il legittimo titolare della stessa.

PayPal: Il cliente verrà indirizzato al sito web di PayPal, dove potrà effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro, senza condividere le informazioni finanziarie con RIBEL IDEAS, S.L.

Bonifico bancario: il cliente potrà effettuare il pagamento tramite bonifico bancario su un conto corrente di proprietà di RIBEL IDEAS, S.L. In questo caso, l'utente dovrà indicare il numero d'ordine e altri dati complementari che potranno essere indicati sul sito web come riferimento del bonifico. L'ordine effettuato non sarà spedito fino a quando il bonifico non sarà stato effettuato sul conto di RIBEL IDEAS, S.L.

11.2. Imposta sul valore aggiunto:

In conformità alle disposizioni dell'articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto (LIVA), la consegna degli articoli si intende effettuata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in un determinato momento a seconda dell'articolo specifico in questione. Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in conformità con le disposizioni dell'articolo 21 della LIVA, fatta salva l'applicazione delle imposte e/o tariffe corrispondenti in conformità con le normative vigenti in ciascuno di questi territori.

12.- DIRITTO DI RECESSO

12.1. Termine e forma del recesso

Se il cliente stipula il contratto in qualità di consumatore e utente, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione.

Il termine di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo indicato dal cliente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, o nel caso di beni che compongono l'ordine per la consegna separata, 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo indicato dal cliente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dell'ultimo di tali beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare il modulo di recesso che mettiamo a disposizione al seguente LINK, oppure con qualsiasi altro mezzo che fornisca prova dell'esercizio del diritto (per posta, per e-mail o tramite il nostro numero di telefono).

In caso di recesso da parte del cliente, RIBEL IDEAS, S.L. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna ordinaria da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ci informa della sua decisione di recedere dal presente contratto. RIBEL IDEAS, S.L. procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso. In deroga a quanto sopra, potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il cliente deve restituire la merce per posta al seguente indirizzo:

• RIBEL IDEAS, S.L.
• C/ FRANCESC MACIÀ 68 (POL. IND. CAN TERRERS), 08530 LA GARRIGA (BARCELLONA)

Il cliente deve restituire la merce acquistata tramite il nostro sito web senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci ha informato della sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce prima della scadenza di tale periodo.

RIBEL IDEAS, S.L. informa espressamente il cliente che le spese di restituzione della merce sono a suo carico. In questo caso, dovrà inviare, insieme ai prodotti, una copia stampata della ricevuta, della fattura elettronica o della fattura cartacea che avrà ricevuto insieme alla conferma d'ordine o nell'ordine stesso.

Il cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

12.2. Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica alla consegna, tra gli altri, dei seguenti prodotti:

• Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se non sono stati sigillati dopo la consegna o se, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri prodotti.
• Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
• Contenuti digitali che non sarebbero stati consegnati su un supporto materiale se avesse acconsentito alla prestazione al momento della consegna e senza che la cancellazione fosse possibile da quel momento.

In ogni caso, non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato al di là della semplice apertura e prova dello stesso, di prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito danni dopo la consegna.

13.- PRODOTTI DIFETTOSI. GARANZIE.

RIBEL IDEAS, S.L. informa il cliente che i prodotti acquistati attraverso questo sito web hanno una garanzia legale di 2 anni dalla data di acquisto. Nei casi in cui il cliente ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nel contratto, dovrà contattare immediatamente RIBEL IDEAS, S.L. attraverso i recapiti indicati nella seconda clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita, fornendo i dettagli del prodotto, nonché il danno/difetto che presenta.

Il prodotto potrà essere restituito dal cliente con le stesse modalità indicate per il diritto di recesso. RIBEL IDEAS, S.L. procederà ad un attento esame del prodotto restituito e comunicherà all'utente, entro un termine ragionevole, l'opportunità del rimborso, della riparazione o della sostituzione del prodotto. Il rimborso, la riparazione o la sostituzione del prodotto saranno effettuati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui abbiamo comunicato al cliente l'opportunità del rimborso o della sostituzione.

Gli importi pagati per i prodotti restituiti a causa di un difetto, quando effettivamente esistente, saranno interamente rimborsati al cliente, comprese le spese di spedizione eventualmente sostenute per la consegna dei prodotti difettosi e le spese eventualmente sostenute dal cliente per procedere alla restituzione dei prodotti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

14.- COMUNICAZIONI

La normativa vigente prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che inviamo ai clienti debbano essere in forma scritta. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con RIBEL IDEAS, S.L. avvenga per via elettronica. Contatteremo gli utenti via e-mail o forniremo loro informazioni pubblicando avvisi sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, il cliente acconsente all'uso di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che inviamo per via elettronica soddisfano i requisiti legali di forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge.

15.- NULLITÀ PARZIALE

Se una qualsiasi delle clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita viene dichiarata nulla da una decisione definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere influenzati da tale dichiarazione di nullità.

16.- RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

In virtù del diritto europeo dei consumatori, le aziende con sede nell'Unione Europea che stipulano contratti di vendita o di fornitura di servizi online (comprese quelle che offrono i loro prodotti via e-mail) e i mercati online con sede nell'Unione, devono offrire sui loro siti web un link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online, attraverso la quale possono essere trattati i reclami relativi ai contratti online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La creazione e lo sviluppo della piattaforma di risoluzione delle controversie online è prevista dal Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, nel tentativo di fornire un meccanismo online per le controversie tra consumatori e utenti stabiliti nell'Unione europea in modo più semplice, rapido ed economico rispetto al ricorso al tribunale.

Pertanto, attraverso la piattaforma abilitata dal link sopra indicato, l'utente può inviare i propri reclami, richieste di risarcimento o altre osservazioni che desidera fare.

Inoltre, RIBEL IDEAS, S.L. dispone di moduli ufficiali di reclamo/denuncia/reclamo a disposizione dei consumatori e degli utenti, che possono essere richiesti tramite i recapiti forniti e indicati sul sito web.

17.- PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

RIBEL IDEAS, S.L. raccoglie e tratta i dati personali dei clienti attraverso questo sito web. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile visitare la nostra Politica sulla privacy e la nostra Politica sui cookie.

18.- LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Qualsiasi controversia che possa sorgere nell'interpretazione e nell'applicazione delle presenti norme sarà disciplinata dalla legge spagnola e sarà sottoposta alle Corti e ai Tribunali del luogo di residenza di RIBEL IDEAS, S.L. o del consumatore, a sua scelta.

Data dell'ultimo aggiornamento: 01/06/2023